Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: Mayo 2026

En Pídeme, marca operada por App Factory MX, la privacidad y seguridad de sus datos personales es nuestra máxima prioridad. De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos

App Factory MX es el único responsable de recabar, proteger, procesar y almacenar de forma segura los datos personales que usted proporcione a través de la aplicación móvil "Pídeme" y sus servicios asociados.

2. Datos Personales que Recabamos

Para que la plataforma funcione de manera óptima y segura para todos los usuarios, recabamos las siguientes categorías de datos según su tipo de perfil:

• Para Clientes/Usuarios: Nombre completo, correo electrónico, fotografía de perfil (gestionados vía Autenticación de Google), número de teléfono, historial de transacciones y ubicación en tiempo real (GPS).
• Para Socios y Conductores (Motos, Autos, Grúas, Médicos, etc.): Además de los anteriores, se recaba documentación oficial como identificación oficial (INE), licencia de conducir, tarjeta de circulación, constancias de servicios profesionales, datos de contacto de emergencia y datos financieros mínimos necesarios para la gestión del saldo de la billetera digital de la app.

3. Uso de la Ubicación en Segundo Plano (Permiso Crítico)

Para cumplir rigurosamente con las políticas de Google Play Store, le informamos explícitamente lo siguiente:

• Conductores y Socios de Movilidad: Pídeme recopila y rastrea datos de ubicación en segundo plano (incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso) con el único fin de asignar servicios cercanos de forma eficiente, calcular las rutas de viaje y permitir el monitoreo de seguridad en tiempo real para el cliente.
• Clientes: La ubicación se utiliza únicamente al momento de abrir la app para mostrar las unidades disponibles y fijar el punto de partida del servicio de forma ágil.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos recabados se utilizarán para las siguientes finalidades primarias:

• Validar e identificar plenamente la identidad del usuario a través de Google Sign-In.
• Procesar de forma segura recargas de saldo y abonos mediante el procesador de pagos integrado de Mercado Pago.
• Gestionar el estado de activación de las cuentas en revisión de los Socios.
• Monitorear la seguridad de los viajes y servicios independientes contratados mediante la app.
• Prevenir fraudes, ataques de inyección de código, robo de cuentas o manipulación indebida de las bases de datos.

5. Transferencia de Datos

Sus datos personales no serán vendidos, compartidos ni transferidos a terceras empresas o intermediarios, con excepción de los proveedores tecnológicos esenciales obligatorios para la operación (servidores de Google y procesamiento transaccional en Mercado Pago) o bajo requerimiento judicial formal emitido por las autoridades competentes en México.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho en cualquier momento a conocer qué datos tenemos suyos (Acceso), solicitar correcciones (Rectificación), pedir que se eliminen por completo de nuestras bases de datos (Cancelación) u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Oposición). Para ejercer sus Derechos ARCO, puede enviar una solicitud formal por correo electrónico a soporte@pediditos.com.mx.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para adaptarlo a nuevas políticas de Google Play Console o reformas legislativas. Toda actualización estará disponible de forma inmediata en esta misma página web pública.